Mijn leidinggevende
Jordi DijkmanTover jij graag een glimlach op het gezicht van de klant en wil je werken in een internationale omgeving? Ons Inside Sales team zoekt versterking in de vorm van een administratieve duizendpoot met Engelse talenknobbel en klantgerichte instelling.
Als Customer Support medewerker heb je een veelzijdige functie op onze Inside Sales afdeling, in een internationale organisatie en informeel team. In deze hybride functie is het jouw uitdaging om het totale offerteproces administratief in goede banen te leiden. Zo ben je het eerste aanspreekpunt voor onze dealers, nationale- én internationale klanten. Naast de reguliere verkoop van onze producten en diensten signaleer je ook kansen voor turn-key projecten die wereldwijd plaatsvinden.
In jouw dagelijkse werkzaamheden als Customer Support stel je, naar aanleiding van het contact met jouw klant of accountmanager, zelfstandig offertes, orders en documentatie op. Ook zorg je voor de administratieve verwerking in het ERP systeem.
In het werk sta je er niet alleen voor; je vormt een team met je mede Inside Sales collega's, die graag samen zorgen voor een goede sfeer, humor en positieve instelling op de afdeling. Ook vorm je een duo met een accountmanager, om samen bij te dragen aan een positieve klantervaring en een succesvolle conversie.
Je hebt, naast relevante werkervaring in een soortgelijke functie (pre), een opleiding gedaan op mbo+ of hbo niveau. ERP systemen, CRM systemen en MS Office hebben geen geheimen voor jou en je administratieve vaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Nederlands en Engels beheers je goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Onze ideale Customer Support medewerker is niet bang om de telefoon op te nemen, weet hoe je klantgegevens nauwkeurig moet verwerken en is een doorzetter. Geen ervaring in de technische bodem- en waterwereld? Dat is geen probleem, nieuwe collegas kunnen intern trainingen volgen om hun kennis snel bij te spijkeren.
Ben je net afgestudeerd en mis je de ervaring, maar passen de woorden nieuwsgierig en leergierig bij jou? Of komt jouw profiel niet helemaal overeen met wat wij schetsen maar denk je dat er wel een juiste match is? Ook dan komen wij graag met je in contact.
Je wil natuurlijk zeker zijn dat deze baan écht wat voor jou is voordat je bij ons solliciteert. Om je inzicht te geven in de werkzaamheden en werktijden, nemen we je mee in jouw toekomstige werkweek. Wil je een werkdag ervaren? Schrijf je dan in voor een meeloopdag.
Urgente mail/telefoontjes beantwoorden
Project meeting
Koffiepauze
Meeting met je accountmanager
Urgente mail beantwoorden
Lunch
Offerte afhandeling
Koffiepauze
Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen
Urgente mail/telefoontjes beantwoorden
Afdelingsoverleg
Koffiepauze
Overleg met academy
Urgente mail beantwoorden
Lunch
Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen
Koffiepauze
Teamsmeeting met collega's uit USA
Urgente mail/telefoontjes beantwoorden
Offertes uitwerken
Koffiepauze
Meeting over status van orders
Urgente mail beantwoorden
Lunch
Meeting productie over nieuw product
Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen
Urgente mail/telefoontjes beantwoorden
Sales training van de Academy - lunch wordt verzorgd
Einde van de werkdag
Urgente mail/telefoontjes beantwoorden
Koffiepauze
Offerte afhandeling
Lunch
Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen
Offerte afhandeling
Koffiepauze
Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen
Week afsluiten
Je komt te werken op ons kantoor in Giesbeek. Giesbeek ligt tussen Arnhem en Doetinchem, op een prachtige groene locatie aan de IJssel. Ons kantoor is goed te bereiken met de bus en wordt omringd door relatief rustige provinciale en snelwegen.
Op de afdeling Inside Sales kom je terecht in een team van elf collega's. Het is een divers team, van jong naar oud en van veel werkervaring naar wat minder. Maar allen werken samen aan een gezamenlijk doel: een tevreden klant en mooie verkoopcijfers. Joost werkt al 31 jaar met veel plezier in deze functie en zet zich in voor de ultieme klantervaring, want zoals hij zegt: De klant betaalt onze boterham.
Er wordt hard gewerkt en vooral ook hard gelachen. Iedereen krijgt de ruimte om zichzelf te zijn en uit te spreken, zoals het een familiebedrijf betaamt (ook al tellen we inmiddels ruim 200 medewerkers!). Wil jij meewerken aan onze doelstellingen? Dan maken we graag kennis!
Je kennismaking met Royal Eijkelkamp in 5 stappen toegelicht.
Je vult het sollicitatieformulier in en stuurt deze naar ons. Onze HR afdeling neemt zo spoedig mogelijk je sollicitatie in behandeling. Staat er in de vacature een sluitingsdatum vermeld? Dan komen wij na deze datum bij je terug op jouw sollicitatie.
Naar aanleiding van jouw sollicitatie en het (eventuele) telefonische contact dat wij hebben gehad, worden jouw gegevens gedeeld met de betrokken collega's. Zij nemen vervolgens snel contact op om een sollicitatiegesprek op locatie in te plannen. Er worden vaak meerdere gesprekken gevoerd.
Voor sommige functies nemen wij een assessment af als onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit wordt vermeld bij de vacature tekst.
Na een positieve afsluiting van de gesprekken stemmen wij samen af wanneer je begint, hoeveel uur je gaat werken en wat je salaris wordt. Vervolgens krijg je het verzoek van onze HR collega's om benodigde gegevens (zoals diploma en dergelijke) te verstrekken.
Gefeliciteerd met jouw baan bij Royal Eijkelkamp. Op jouw eerste werkdag zal jouw team je ontvangen. Heel veel succes en plezier in je nieuwe baan.
Heb je een vraag? Check of hij hier tussen staat.
Een standaard werkdag bij ons telt 8 uur. Afhankelijk van de afdeling waar je werkt begint je dag tussen 07:30 uur en 09:00 uur, en eindigt die tussen 16:30 uur en 18:00 uur. 's Ochtends en 's middags heb je een kwartier pauze, en voor de lunch een half uur.
Bij sommige vacatures vind je een meer gedetailleerde beschrijving van de werkdagen onder 'Mijn werkweek'.
Royal Eijkelkamp is een familiebedrijf, en inmiddels staat Huug Eijkelkamp, de 4e generatie aan het roer. Dat familiegevoel vind je terug in onze bedrijfswaarden. Sinds 1911 kenmerkt het bedrijf zich door korte lijnen en aandacht voor elke medewerker. Persoonlijke en professionele ontwikkeling wordt gestimuleerd en we maken ook ruimte voor plezier op de werkvloer. En hoewel we continu streven naar innovatie, koesteren we ook ons eigen maakbedrijf en het ambacht dat daar nog dagelijks wordt uitgevoerd.
Eerst zelf ervaren? Je bent welkom voor een meeloopdag!
Je komt bij ons terecht in een hecht familiebedrijf, waar persoonlijk contact belangrijk is. Er is ruimte om veel te leren en waar mogelijk door te groeien. Bovendien draag je bij aan onze maatschappelijke doelstellingen: onze aarde in een betere staat achter te laten voor de volgende generatie.
Maar natuurlijk krijg je ook een goed salaris, extra veel vrije dagen, elk kwartaal een bedrijfsborrel, bedrijfsfruit en toegang tot onze gym. Lees er meer over op de pagina Arbeidsvoorwaarden.
Heb je een vraag over de inhoud van de vacature, de werkzaamheden of de afdeling waar je terecht komt? Stuur je vraag gerust naar careers@eijkelkamp.com of neem contact op via 0313 880 200 en vraag naar Jordi Dijkman, leidinggevende voor deze functie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.