Waar ben je naar op zoek?

Mijn leidinggevende

Jordi Dijkman

Customer support

Regio Zevenaar/Arnhem MBO/HBO 0-5 jaar 40 uur

Tover jij graag een glimlach op het gezicht van de klant en wil je werken in een internationale omgeving? Ons Inside Sales team zoekt versterking in de vorm van een administratieve duizendpoot met Engelse talenknobbel en klantgerichte instelling.

Solliciteer direct Loop een dag mee

Mijn leidinggevende

Jordi Dijkman 0313-880284 j.dijkman@eijkelkamp.com

Mijn missie

Als Customer Support medewerker heb je een veelzijdige functie op onze Inside Sales afdeling, in een internationale organisatie en informeel team. In deze hybride functie is het jouw uitdaging om het totale offerteproces administratief in goede banen te leiden. Zo ben je het eerste aanspreekpunt voor onze dealers, nationale- én internationale klanten. Naast de reguliere verkoop van onze producten en diensten signaleer je ook kansen voor turn-key projecten die wereldwijd plaatsvinden.

In jouw dagelijkse werkzaamheden als Customer Support stel je, naar aanleiding van het contact met jouw klant of accountmanager, zelfstandig offertes, orders en documentatie op. Ook zorg je voor de administratieve verwerking in het ERP systeem.

In het werk sta je er niet alleen voor; je vormt een team met je mede Inside Sales collega's, die graag samen zorgen voor een goede sfeer, humor en positieve instelling op de afdeling. Ook vorm je een duo met een accountmanager, om samen bij te dragen aan een positieve klantervaring en een succesvolle conversie.

Mijn achtergrond

Je hebt, naast relevante werkervaring in een soortgelijke functie (pre), een opleiding gedaan op mbo+ of hbo niveau. ERP systemen, CRM systemen en MS Office hebben geen geheimen voor jou en je administratieve vaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Nederlands en Engels beheers je goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Onze ideale Customer Support medewerker is niet bang om de telefoon op te nemen, weet hoe je klantgegevens nauwkeurig moet verwerken en is een doorzetter. Geen ervaring in de technische bodem- en waterwereld? Dat is geen probleem, nieuwe collegas kunnen intern trainingen volgen om hun kennis snel bij te spijkeren.

Ben je net afgestudeerd en mis je de ervaring, maar passen de woorden nieuwsgierig en leergierig bij jou? Of komt jouw profiel niet helemaal overeen met wat wij schetsen maar denk je dat er wel een juiste match is? Ook dan komen wij graag met je in contact.

Mijn werkweek

Je wil natuurlijk zeker zijn dat deze baan écht wat voor jou is voordat je bij ons solliciteert. Om je inzicht te geven in de werkzaamheden en werktijden, nemen we je mee in jouw toekomstige werkweek. Wil je een werkdag ervaren? Schrijf je dan in voor een meeloopdag.

8:00

Urgente mail/telefoontjes beantwoorden

9:00

Project meeting

10:00

Koffiepauze

10:15

Meeting met je accountmanager

11:15

Urgente mail beantwoorden

12:30

Lunch

13:00

Offerte afhandeling

15:00

Koffiepauze

15:15

Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen

8:00

Urgente mail/telefoontjes beantwoorden

9:00

Afdelingsoverleg

10:00

Koffiepauze

10:15

Overleg met academy

11:15

Urgente mail beantwoorden

12:30

Lunch

13:00

Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen

15:00

Koffiepauze

15:15

Teamsmeeting met collega's uit USA

8:00

Urgente mail/telefoontjes beantwoorden

9:00

Offertes uitwerken

10:00

Koffiepauze

10:15

Meeting over status van orders

11:15

Urgente mail beantwoorden

12:30

Lunch

13:00

Meeting productie over nieuw product

15:15

Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen

8:00

Urgente mail/telefoontjes beantwoorden

9:00

Sales training van de Academy - lunch wordt verzorgd

17:00

Einde van de werkdag

8:00

Urgente mail/telefoontjes beantwoorden

10:00

Koffiepauze

10:15

Offerte afhandeling

12:30

Lunch

13:00

Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen

14:00

Offerte afhandeling

15:00

Koffiepauze

15:15

Emails en telefonische aanvragen van klanten en distributeurs afhandelen

16:00

Week afsluiten

Mijn werkomgeving

Je komt te werken op ons kantoor in Giesbeek. Giesbeek ligt tussen Arnhem en Doetinchem, op een prachtige groene locatie aan de IJssel. Ons kantoor is goed te bereiken met de bus en wordt omringd door relatief rustige provinciale en snelwegen.

Op de afdeling Inside Sales kom je terecht in een team van elf collega's. Het is een divers team, van jong naar oud en van veel werkervaring naar wat minder. Maar allen werken samen aan een gezamenlijk doel: een tevreden klant en mooie verkoopcijfers. Joost werkt al 31 jaar met veel plezier in deze functie en zet zich in voor de ultieme klantervaring, want zoals hij zegt: De klant betaalt onze boterham.

Er wordt hard gewerkt en vooral ook hard gelachen. Iedereen krijgt de ruimte om zichzelf te zijn en uit te spreken, zoals het een familiebedrijf betaamt (ook al tellen we inmiddels ruim 200 medewerkers!). Wil jij meewerken aan onze doelstellingen? Dan maken we graag kennis!

Niet te vergeten

  • Een salaris tussen de € 2.691,- en € 3.356,- afgestemd op jouw ervaring en achtergrond
  • Een gezellig, (inter)nationaal en enthousiast team met de leukste collega's
  • Een sterk groeiend bedrijf met een uitgebreid en interessant productportfolio
  • De mogelijkheid tot sporten in het bedrijf én bedrijfsfruit
  • Elk kwartaal een Royal Friday met afsluitende borrel
  • Veel vrije dagen, namelijk 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op basis van een fulltime dienstverband (40 uur)
  • Een goede WIA-verzekering, door ons geregeld
  • De mogelijkheid om jouw kennis en vaardigheden (op termijn) uit te breiden
  • Samen realiseren van de reeds ingezette transitie naar een toekomstbestendige afdeling

Mijn team

Ken Inside Sales Executive
Esther Inside Sales Executive
Joost Inside Sales Executive
Sylvia Inside Sales Executive
Michiel Inside Sales Executive
Kevin Inside Sales Executive
Sandra Inside Sales Executive
Sandra Inside Sales Executive
Marc Inside Sales Executive
Ken Inside Sales Executive
Esther Inside Sales Executive
Joost Inside Sales Executive
Sylvia Inside Sales Executive
Michiel Inside Sales Executive
Kevin Inside Sales Executive
Sandra Inside Sales Executive
Sandra Inside Sales Executive
Marc Inside Sales Executive

Sollicitatieproces

Je kennismaking met Royal Eijkelkamp in 5 stappen toegelicht.

  • Je sollicitatie

    Je vult het sollicitatieformulier in en stuurt deze naar ons. Onze HR afdeling neemt zo spoedig mogelijk je sollicitatie in behandeling. Staat er in de vacature een sluitingsdatum vermeld? Dan komen wij na deze datum bij je terug op jouw sollicitatie.

  • Gespreksfase

    Naar aanleiding van jouw sollicitatie en het (eventuele) telefonische contact dat wij hebben gehad, worden jouw gegevens gedeeld met de betrokken collega's. Zij nemen vervolgens snel contact op om een sollicitatiegesprek op locatie in te plannen. Er worden vaak meerdere gesprekken gevoerd.

  • Eventueel assesment

    Voor sommige functies nemen wij een assessment af als onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit wordt vermeld bij de vacature tekst.

  • Contractvoorstel

    Na een positieve afsluiting van de gesprekken stemmen wij samen af wanneer je begint, hoeveel uur je gaat werken en wat je salaris wordt. Vervolgens krijg je het verzoek van onze HR collega's om benodigde gegevens (zoals diploma en dergelijke) te verstrekken.

  • Je treedt in dienst

    Gefeliciteerd met jouw baan bij Royal Eijkelkamp. Op jouw eerste werkdag zal jouw team je ontvangen. Heel veel succes en plezier in je nieuwe baan.

FAQ

Heb je een vraag? Check of hij hier tussen staat.

Een standaard werkdag bij ons telt 8 uur. Afhankelijk van de afdeling waar je werkt begint je dag tussen 07:30 uur en 09:00 uur, en eindigt die tussen 16:30 uur en 18:00 uur. 's Ochtends en 's middags heb je een kwartier pauze, en voor de lunch een half uur. 

Bij sommige vacatures vind je een meer gedetailleerde beschrijving van de werkdagen onder 'Mijn werkweek'. 

Royal Eijkelkamp is een familiebedrijf, en inmiddels staat Huug Eijkelkamp, de 4e generatie aan het roer. Dat familiegevoel vind je terug in onze bedrijfswaarden. Sinds 1911 kenmerkt het bedrijf zich door korte lijnen en aandacht voor elke medewerker. Persoonlijke en professionele ontwikkeling wordt gestimuleerd en we maken ook ruimte voor plezier op de werkvloer. En hoewel we continu streven naar innovatie, koesteren we ook ons eigen maakbedrijf en het ambacht dat daar nog dagelijks wordt uitgevoerd. 

Eerst zelf ervaren? Je bent welkom voor een meeloopdag

Je komt bij ons terecht in een hecht familiebedrijf, waar persoonlijk contact belangrijk is. Er is ruimte om veel te leren en waar mogelijk door te groeien. Bovendien draag je bij aan onze maatschappelijke doelstellingen: onze aarde in een betere staat achter te laten voor de volgende generatie. 

Maar natuurlijk krijg je ook een goed salaris, extra veel vrije dagen, elk kwartaal een bedrijfsborrel, bedrijfsfruit en toegang tot onze gym. Lees er meer over op de pagina Arbeidsvoorwaarden.

Jordi Dijkman

Wil je meer weten?

Heb je een vraag over de inhoud van de vacature, de werkzaamheden of de afdeling waar je terecht komt? Neem gerust contact op via 0313 880 200 en vraag naar Jordi Dijkman, leidinggevende voor deze functie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.